Cómo comprar

Aviso Legal

El presente Aviso Legal regula el acceso y utilización de este Sitio Web titularidad de Nutricia S.R.L., (en adelante "Nutricia"), sociedad perteneciente al grupo DANONE, con domicilio social en Torrelaguna, 77, 28043, Madrid, provista de NIF B78073913, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 770 general, tomo 728 de la sección 31 del libro de sociedades folio 149 Hoja 66.871 Inscripción 10. Nutricia pone a disposición de los usuarios españoles de Internet (en adelante "los Usuarios") este sitio Web para poder adquirir telemáticamente Souvenaid, uno de nuestros Alimentos de Uso Médico Especial (ADUME), el cual únicamente podrá ser adquirido bajo supervisión médica.  

Para contactar con Nutricia podrá hacerlo directamente a través de nuestro sitio Web, la siguiente dirección de correo electrónico nutriciainforma@nutricia.com o bien llamando al teléfono 900444800

Condiciones Generales de Utilización del Sitio Web. 

La utilización del Sitio Web por parte de cualquier usuario de Internet (en adelante "Usuario") tiene carácter gratuito e implica la plena y expresa aceptación de lo dispuesto en el presente Aviso Legal bajo la versión publicada y vigente en cada momento. Ud. como Usuario deberá leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el Sitio Web y, si decide no aceptarlo deberá abstenerse de acceder y/o utilizar nuestra Web. 

Con carácter general, el acceso al Sitio Web no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, Nutricia condiciona la utilización de su servicio a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario, disponible para aquellos Usuarios mayores de edad que deseen registrarse en la web.

Ud. se compromete a hacer un uso adecuado, correcto y lícito de nuestro sitio Web.   Quedan estrictamente prohibidas las actividades ilegales, ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público; a la protección de la salud pública y de los consumidores y usuarios. Ud. responderá frente a Nutricia y frente a terceros en caso de contravenir o incumplir tales obligaciones y/o actuar de cualquier modo (incluida la introducción o difusión de "virus informáticos"), que dañe, inutilice, sobrecargue, deteriore o impida la normal utilización de los materiales contenidos en el Sitio Web, los sistemas de información o archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Nutricia o de cualquier Usuario del Sitio Web.

Ud. declara asimismo ser mayor de edad y acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización del Sitio Web, a sus servicios y contenidos, tendrá lugar bajo su exclusiva responsabilidad.
Nutricia se reserva el derecho a privar al Usuario del servicio sin previo aviso y a adoptar cuantas medidas considere oportunas en cada momento, con el fin de evitar las conductas y actividades indicadas.

Asimismo, Nutricia se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar los contenidos de este sitio Web, pudiendo incluso limitar o impedir el acceso al mismo en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso; especialmente, cuando surjan dificultades técnicas por hechos o circunstancias ajenas a Nutricia que pongan en peligro la seguridad o funcionamiento de la Web.

Garantías y Responsabilidades  

Nutricia se esfuerza para incluir en este Sitio Web información precisa y actualizada; no obstante lo anterior, la información sobre nuestros productos puede llegar a contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos, por lo que Nutricia no ofrece garantía alguna respecto a la misma. En consecuencia, Nutricia no responde de la precisión, integridad, veracidad, suficiencia, actualidad o exhaustividad de la misma ni de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse a la falta de exactitud, exhaustividad, actualidad, así como a errores u omisiones.

Nutricia no garantiza la posibilidad de utilización, continuidad o disponibilidad del Sitio Web en el suministro de información o cualesquiera de los distintos servicios ofrecidos a través del mismo. Tampoco garantiza la infalibilidad o utilidad de la información y herramientas que facilita. Por ello, excluye, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web y del servicio habilitado en el mismo.

Habida cuenta de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, respecto a la privacidad y seguridad de la utilización de los datos de los Usuarios, Nutricia no garantiza que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en el Sitio Web o que puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular los mensajes y comunicaciones de cualquier clase que los Usuarios realicen a través de dichos servicios.

Nutricia no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros del Usuario a terceros.

Nutricia no controla la utilización que el Usuario hace del Sitio Web. En consecuencia, excluye cualquier responsabilidad derivada de la incorrecta utilización del Sitio Web y se reserva el derecho a actualizar, modificar, sustituir, impedir el acceso, suspender temporalmente, cancelar definitivamente o suprimir cualquier servicio, información, suministro o cualquier otro elemento con relación a un Usuario concreto o para una parte o la totalidad de Usuarios.

Este Sitio Web tiene únicamente por finalidad servir como canal de venta de Souvenaid, producto que únicamente puede ser adquirido bajo supervisión médica. Los Usuarios que tengan preguntas específicas relacionadas con el Alzheimer o nuestro producto deberán ponerse en contacto con su médico o farmacéutico.

Propiedad Intelectual e Industrial

Quedan reservados todos los derechos de explotación. Este Sitio Web se encuentra protegido por la legislación española en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se advierte expresamente que todos los elementos del Sitio Web están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial. El contenido (mensajes, textos, animaciones, gráficos, dibujos, archivos de sonido), forma, diseño y denominación de los productos, códigos fuente, aplicativos, herramientas, marcas, nombres comerciales, logotipos, gráficos o cualquier otro contenido susceptible de utilización industrial y comercial son propiedad, han sido cedidos u objeto de licencia, a favor de Nutricia, por lo que la autoría y el derecho de explotación, en todos sus términos y modalidades, se hallan protegidos por las leyes mercantiles y penales vigentes, cuya infracción, al margen de las responsabilidades civiles correspondientes, constituye una actividad ilícita o delictiva. Por todo ello, el Usuario deberá abstenerse de efectuar cualquier explotación, modificación, transformación, cesión, integración en otras aplicaciones o cualquier otra manipulación, así como cualquier forma de puesta a disposición del público o distribución, con relación a los contenidos accesibles a través del Sitio Web, salvo autorización expresa de Nutricia.

Nutricia no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier derecho que ostente en relación con el Sitio Web y sus servicios y contenidos.

Enlaces

Nutricia pone a disposición de los Usuarios enlaces o links con el fin de facilitar el acceso a la información, servicios y demás contenidos disponibles en Internet. Los enlaces o links habilitados en este Sitio Web pueden conducir al Usuario a otros sitios y páginas Web gestionadas por terceros, sobre los que Nutricia no ejerce ningún tipo de control. La puesta a disposición del Usuario de tales enlaces, directorios y herramientas de búsqueda tiene por objeto facilitar a los Usuarios la búsqueda y acceso a la información disponible en Internet. En ningún caso tendrán la consideración de recomendaciones a los usuarios, por lo que la decisión de utilizarlos será siempre responsabilidad de estos últimos, ya que ésta pudiera no estar autorizada.

Nutricia no asume ningún deber de vigilar ni de verificar las informaciones o contenidos de los otros sitios Web a los que quepa acceder mediante los hiperenlaces existentes en el Sitio Web. Nutricia asume exclusivamente el deber de suprimir del Sitio Web, con la mayor brevedad posible, las informaciones, contenidos o servicios que no se correspondan con la realidad, o puedan inducir a error o causar daño al Usuario.

Aquellos prestadores de servicios que establezcan hiperenlaces a las páginas de este Sitio Web deberán abstenerse de reproducir las páginas propias de Nutricia así como de asociar directamente el enlace a cualquier otra página distinta de la de inicio ("home page") y en este caso, únicamente podrán hacerlo si disponen de la preceptiva autorización de Nutricia para ello. Igualmente, deberán abstenerse de utilizar los signos distintivos, nombre comercial, rótulo, informaciones o cualquier otro contenido propio del Sitio Web, salvo la indicación que forme parte del propio enlace. En ningún caso se podrá dar a entender ni declararse que Nutricia ha autorizado, interviene, asume, participa o ha supervisado en forma alguna los contenidos de la página en la que figure el hiperenlace.

No se podrá establecer ningún vínculo al Sitio Web enviodirecto.nutricia.es desde cualquier otro sitio Web sin expreso consentimiento escrito de Nutricia.

Legislación y Jurisdicción.

Para la resolución de cualquier duda o controversia que pudiera derivarse de la existencia, acceso, utilización o contenido del presente Aviso Legal, o de nuestro Sitio Web,  el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera resultar de aplicación, se  somete, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Asimismo, el presente Sitio Web se dirige al público español y está regido en todos y cada uno  de sus extremos por la normativa española que resulte de aplicación.

Política de privacidad

Introducción

NUTRICA es consciente de su preocupación sobre como utilizamos sus datos de carácter personal, y reconocemos la importancia de proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad le explicará cómo NUTRICIA S.R.L. (en adelante, “NUTRICIA”) capta y gestiona sus datos personales. Explica qué datos recabamos, como los utilizamos, para que los necesitamos y como puede beneficiarle o interesarle. Puede contactarnos en la dirección de correo electrónico privacy.sp@nutricia.com si tiene cualquier duda o comentario, o si quiere ejercer cualesquiera de sus derechos.

Qué datos de carácter Personal recabamos.

Los datos personales que recabamos varían según la finalidad para la que los captamos, así como del servicio o producto que le estemos prestando u ofreciendo.

Generalmente, recabamos directamente de Usted los siguientes tipos de datos personales:

1. Datos personales de contacto, tales como su nombre y apellidos, NIF, dirección de correo electrónico, teléfono, código postal y provincia, así como la fecha de nacimiento a fin de comprobar que es mayor de edad.
2. Los detalles de su cuenta de usuario, como, por ejemplo, su identificador de usuario (ID), email de usuario y contraseña. Estos datos son necesarios para crear una cuenta personal en cualesquiera de nuestras comunidades online;
3. Información de su navegador, como las páginas a las que ha accedido, fecha de acceso, ubicación cuando accedió, así como su dirección IP.

¿Por qué recabamos y utilizamos sus datos personales?

Recabamos sus datos personales para poder ofrecerle con la mejor experiencia online y prestarle un servicio de atención al cliente de la máxima calidad. En particular, recabamos, conservamos, utilizamos y compartimos sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestionar su cuenta de usuario.
2. Mantener una relación con los interesados.
3. Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, formas de comunicación y la funcionalidad de nuestras páginas web;
4. Gestionar su solicitud y cursar su pedido, incluyendo a efectos de facturación y envío.
5. Mantener un histórico de sus pedidos y consultas.
6. Realizar encuestas de opinión o estudios de mercado.

Es posible que necesitemos también sus datos personales para cumplir con obligaciones legales o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con Usted.

Sus derechos

Cuando tratamos sus datos personales, Usted dispone de una serie de derechos que podrá ejercer en cualquier momento. Le hemos preparado un resumen de dichos derechos junto con las implicaciones que tiene para Usted. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento mediante la siguiente dirección de correo electrónico privacy.sp@nutricia.com 

Derecho de acceso a sus datos personales y rectificación

Usted tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Entendemos la importancia de este derecho y que Usted quiera ejercer sus derechos.

Derecho a la portabilidad de sus datos

Sus datos de carácter personal son portables. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente. Sin embargo, este derecho únicamente aplica cuando:

1. El tratamiento esté basado en su consentimiento;
2. El tratamiento se realice para la ejecución de un contrato;
3. El tratamiento se realice por medios automatizados.

Derecho a la supresión de sus datos personales.

Tiene derecho a solicitar que sus datos se eliminen si:

1. Sus datos personales ya no son necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados; o
2. Retira el consentimiento que nos hubiera proporcionado previamente para tratar sus datos personales, y no hay ninguna otra obligación legal para tratar dichos datos; o
3. Se opone al tratamiento de sus datos personales para finalidades de marketing directo; o
4. Se opone al tratamiento de sus datos personales para los intereses legítimos de DANONE (como por ejemplo la mejora general de la experiencia de usuario en nuestras páginas web); o
5. Sus datos personales no se están procesando legítimamente; o
6. Sus datos personales necesitan eliminarse para cumplir con la ley.

Si desea eliminar los datos personales que podamos conservar acerca de Usted, tomaremos las medidas razonablemente oportunas para responder a su solicitud en relación con los requerimientos legales. Si los datos personales no se necesitan para ninguna finalidad y no tenemos ninguna obligación legal para retenerlos, haremos lo posible para borrarlos, eliminar o anonimizarlos permanentemente. 

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales si:

1. No considera que los datos personales que podamos tener acerca de Usted sean exactos; o
2. Los datos personales no se están tratando de forma legítima, pero en vez de eliminar los datos, Usted prefiere limitar el tratamiento; o
3. Ya no necesitamos mantener los datos personales para la finalidad para la que fueron recabados, pero Usted requiere los datos para establecer, ejercer o defender cualquier reclamación legal; o
4. Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales y está esperando a la verificación de que efectivamente sus intereses en relación con dicha oposición prevalecen los intereses legítimos para el tratamiento de sus datos.

Si desea limitar nuestro tratamiento de sus datos personales, tomaremos las acciones razonables para responder a su requerimiento de acuerdo con los requerimientos legales.

Derecho de oposición

Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. 

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente

Recuerde que en cualquier momento podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en cualquier momento, en relación con nuestro tratamiento de sus datos de carácter personal.

Como protegemos sus datos personales

Entendemos que la seguridad de sus datos personales es importante. Hacemos nuestros mejores esfuerzos para proteger sus datos personales de cualquier uso o acceso no autorizado, interferencia, pérdida, modificación o revelación. Hemos implementando una serie de medidas de seguridad para ayudarle a proteger sus datos personales. Por ejemplo, implementamos controles de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y encriptamos su información.

Conservando sus datos personales

Los datos personales se tratarán mientras mantenga su usuario en enviodirecto.nutricia.es 

Si solicita la baja de su usuario, conservaremos los datos debidamente bloqueados durante el plazo de tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartiendo sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con afiliados y otras organizaciones, nos aseguramos de que solo lo hacemos con organizaciones que protegen sus datos personales y cumplen con las normativas de privacidad de una forma similar o igual a como lo hacemos nosotros.

Por ejemplo, podemos comunicar sus datos con aquellos proveedores que, en nombre nuestro, nos prestan un servicio, por lo que nunca tratan los datos para finalidades suyas propias. Ejemplos de estos proveedores son todos aquellos que nos ayudan con el mantenimiento de la plataforma técnica de enviodirecto.nutricia.es, el envío de la newsletter, envío de los productos adquiridos, análisis estadístico de datos, promoción del servicio o realización de encuestas, etc.

Sus datos personales no se compartirán, venderán, alquilarán o revelarán de ninguna forma distinta a lo descrito en la presente Política de Privacidad o a lo informado en el momento de la captación de sus datos. Sin perjuicio de lo anterior, sin embargo, podemos compartir sus datos cuando lo requieran cualquier ley o las autoridades competentes.

Compartiendo su información internacionalmente

Los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando se trate fuera del EEE, DANONE se asegurará de que este tratamiento de datos transfronterizo es protegido con las garantías oportunas.

DANONE únicamente trata los datos en el EEE, sin embargo algunos de los proveedores indicados en el apartado anterior podrían requerir el tratamiento en otro territorio.

Dichas garantías pueden incluir:

1. Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Estas cláusulas estandarizadas proporcionan suficientes garantías para garantizar que se reúnen los requisitos de adecuación y seguridad establecidos por el Reglamento General Europeo de Protección de Datos; o

Certificaciones que demuestran que los terceros sitos fuera del EEE tratan datos personales de una forma consecuente con el Reglamento General de Protección de Datos. Estas certificaciones son aprobadas bien por la Comisión Europea, bien por una autoridad supervisora competente, o bien por un organismo nacional de acreditación competente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Para algunos servicios y productos podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Esencialmente esto significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana.

También podemos tratar sus datos personales para elaborar perfiles con la finalidad de predecir su comportamiento en nuestra página web o en relación con productos que puedan ser de su interés (por ejemplo, en base a sus preferencias, enviarle comunicaciones con información de productos relevantes para Usted).

Como contactarnos

Si tiene cualquier duda o consulta, comentarios o reclamaciones en relación con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, por favor contacte con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico privacy.sp@nutricia.com